报道：洪玉璇

在市场需求的催化下，很多本地企业已经开始重金投资人工智能（AI）系统，逐步简化人类的日常工作。

目前最火红的人工智能系统，有ChatGPT（Chat Generative Pre-trained Transformer），它是由OpenAI所开发出来的一个高级人工智能聊天机器人。它除了能通过理解和学习人类的语言来进行对话，像真正的人类一样，跟人聊天交流，还可以完成撰写文案、翻译、分析等工作。

而另一个在设计领域的AI神器，就是MidJourney，它是一款搭载discord上的人工智能绘画聊天机器人。只要你输入你想到的相关文字，该系统就能在大约1分钟内，自动画出相对应的图像，而且通过这个工具画出来的图画都非常生动。

据了解，随着AI技术的逐渐纯熟，很多的AI工具都能模仿人类的智能来执行任务，例如在银行、网购平台、产业买卖咨询等，都可以看到企业通过人工智能系统来问答客户的常见问题，从中跟客户建立友善的联系，也帮助企业有效分配人手来处理更复杂化的职务，加强业务。

曾淇赐：提高客户体验经验  减轻客服员工作量

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走在科技尖端的Exabytes Network公司，就是看到人工智能的强大功能，率先引入ChatGPT系统。

该公司创办人兼首席执行员曾淇赐表示，使用ChatGPT涵盖范围包括内容写作、内容主题研究、财务分析、编程源代码检查、搜索引擎优化（SEO）、营销广告撰写等。

他说，未来还会扩大使用范围，包括客户服务，例如开发可以为客户提供24小时的即时聊天机器人，提高客户体验，同时减轻客户服务工作人员的工作量。

他说，Exabytes会采用ChatGPT的原因，因为它是一种功能强大的人工智能（AI）工具，可用于多种用途，帮助企业节省时间和资源，提高工作质量。而且ChatGPT还理解人类的语言并做出回应，可以说是客户服务领域的理想工具。

他举例说，ChatGPT还可以在无需人为干预下，自动进行创意编写内容、分析财务数据和检查源代码中的错误或漏洞，帮助企业更有效地运作。此外，它可以通过提供数据驱动的见解，来提高工作质量和决策水平，帮助企业做出更好的决策，减少错误并优化运营。

缺乏情感智能   互动缺人性化

提到使用ChatGPT的优点和缺点，曾淇赐指出，ChatGPT可用于各种用途，可以写出高质量的内容，例如博客文章、社交媒体帖子和网站文本。它的好处是，可以为撰写人员节省时间和资源，同时确保内容写得好且引人入胜，再通过分析网站内容来改进和优化，帮助企业提高网站的内容呈现和吸引更多流量。